Sosyal medyanın iş alanları üzerinde bir çok açıdan etkisi vardır. Şirketler markayı yaymak, içeriği tanıtmak gibi amaçlarla sosyal medyayı kullanıyorlar. Bizler tüketici olarak herhangi bir şirketten memnun kalmadıysak ve sosyal medyada bunu paylaşıyorsak o şirkete hemen bilgi gidiyor ve kendisini düzeltmeye çalışıyor. Çünkü attığımız bir tweet binlerce insana ulaşabiliyor ve onları kötü bir markadan püskürtebiliyoruz.
Eskiden bir şikayetimiz olduğunda mektup yazardık ya da başka yöntemlerle şirket çalışanlarına ulaşırdık. Artık bir tweet atmamız yetiyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder